Hizmet İnovasyonu Nedir? Hizmet İnovasyonu Örnekleri

Hizmet inovasyonu; teknolojinin bir parçası olarak ortaya çıkmıştır. Akıllı telefonların hayatımızın bir parçası haline gelmesiyle birlikte hizmet inovasyonunun da önemi arttı. Eskiden hastaneye sıra beklememek için erken için gidilirdi. Günümüzde randevu sistemi sayesinde bu sorun ortadan kaldırıldı. Sadece hastane değil pek çok alana getirilen randevu sistemi sayesinde sıra bekleme gibi sorunlar ortadan kalkıyor. Hizmet inovasyonu tam olarak; işletme ve kurumların iyi hizmet için geliştirilmiş bir yapıdır. Bu yapı hem kullanıcılar hem de işletmeler için büyük avantajdır. Hizmet inovasyonuyla birlikte zaman ve emekten de tasarruf edilmiş oluyor.

Yazımızda hayatımızı kolaylaştıran hizmet inovasyon örneklerinden bahsedeceğiz. Keyifli okumalar!

Hizmet İnovasyonu Örnekleri

Daha önce faaliyet halindeki bir hizmetin farklılaştırılarak insanların dikkatini çekecek hale getirilmesine hizmet inovasyonu diyoruz. Küreselleşen dünyada inovasyon hizmet sektörünün vazgeçilmez parçası olmuştur. Bir işletmenin diğer işletmelerle rekabet edebilmesi için hizmet inovasyonu gereklidir. İşletmeler bu yapı sayesinde hizmetlerini öne çıkartabilirler. Ürün satışlarının artırılması içinde aynı şekilde bu yapıya ihtiyaç vardır. Yaşamanı kolaylaştıran hizmet inovasyonu örneklerini şöyle sıralayabiliriz:

E-Nabız

Türkiye Cumhuriyeti Devleti tarafından vatandaşlarına sunulan hizmettir. E- Nabız uygulamasını akıllı telefon, tablet ve bilgisayarlara indirip kullanabilirsiniz. E-Nabız üzerinden; sağlık kuruluşlarında yaptırdığınız görüntü, tahlil gibi verilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Uber

Amerika’ya ait uluslararası ulaşım şirketi olarak Uber bilinmektedir. Uber’in mobil uygulamasını indirip, istediğiniz taksiyi ayağınıza kadar getirtebilirsiniz. UBER uygulaması sayesinde gideceğiniz yere ne kadar sürede varacağınızı ve ne kadar ödeme yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz.

Earnado

Earnado sisteminde, bilgiler teknolojiyle yorumlanmaktadır. Earnado; gençler ve işletmeler için çok önemli bir girişim modelidir. Yeni nesil dijital pazarlama olarak da isimlendirilebilir.

Getir

Getir sayesinde alışveriş yapmak için markete gitmenize gerek kalmıyor. Evden adım atmadan market alışverişlerinizi Getir üzerinden yapabilirsiniz.

E-Devlet

Resmi işlerinizi devlet dairelerine gitmeden E-Devlet üzerinden yapabilirsiniz. E-Devlet üzerinden ikametgâh belgesi, adli sicil gibi birçok bilginin olduğu evrakı kolayca alabilirsiniz.

Apple- iPhone Telefon Servisi

Apple, arızalanan telefonlarla ilgili gerekli incelemeleri yaptıktan sonra tüketiciye yeni iPhone gönderiyor. Apple- iPhone telefon servisi; marka güvenilirliğini artıran önemli bir hizmet inovasyonudur.

Yemek Sepeti

Yoğun geçen bir günün sonunda yemek yapma ya da restorana gitme derdinden bu uygulama sayesinde kurtulabilirsiniz. Yemek Sepeti uygulaması, binlerce lokantayı kullanıcılarına sunuyor.

Evraka

2014 yılında ODTÜ öğrencileri Evraka şirketini kurmuştur. Evraka; atık konteynerleri üzerine sensörler yerleştirmiştir. Bu sensörler sayesinde konteynerlerin konum, doluluk ve sıcaklıklarını öğrenebilirsiniz.

MHRS

MHRS yani Sağlık Bakanlığı Hastane Randevu Sistemi; insanların hayatını önemli ölçüde kolaylaştırmıştır. MHRS üzerinden dilediğiniz devlet hastanelerinden ve doktorlardan randevu alabilirsiniz.

Bi Taksi

Büyükşehirlerde yaşayan insanların hayatını kolaylaştıran bir uygulama olduğunu söyleyebiliriz. Bi Taksi’yi kullanarak konumunuza yakın taksiyi hemen çağırabilirsiniz.

İş Cep

Hizmet inovasyonu denildiğinde aklımıza gelen bir unsurda bankacılık işlemleridir. Hizmet inovasyonundan önce bankacılık işlemleri de insanın zamanını alıyordu. Türkiye İş Bankası’nın geliştirdiği İş Cep, sunduğu fırsatlarla dikkat çekiyor. İş Cep uygulamasından şubeye gitmeden banka işlerinizi halledebilirsiniz.  

Sizlere toplum refahı için önemli olan hizmet inovasyonundan kısaca bahsettik. Eğitim, güvenlik, sağlık gibi pek çok alanı kaplayan bu yapı hakkında düşüncelerinizi yorum kısmında belirtebilirsiniz.