Shopify, Avrupa'daki Tüketici Güvenliği Ayarlarını Kabul Ediyor

Komisyon tarafından yapılan açıklamada, Shopify'in bir dizi şikayetin ardından Avrupa Birliği'nde düzenleyici bir müdahalenin ardından müşteri güvenliği ve sahte ürünlerle mücadele ile ilgili değişiklikler yapmayı kabul ettiğini söyledi.

Değişiklikler, ulusal tüketici makamlarının tespit ettikleri sorunları bildirmeleri için "hızlı ve etkili bir "bildirim ve eylem prosedürü oluşturma taahhüdünü içermeyi kabul etti. Satıcıları tüketicilere karşı daha şeffaf olmaya teşvik etmek için şablonlarını değiştirmeye yönelik anlaşmalar içeriyor.

AB'ye göre, COVID-19 salgını sırasında zirveye ulaşan şikayetler, esas olarak B2B e-ticaret platformu tarafından barındırılan ve sahte teklifler yapmak gibi yasadışı uygulamalarda bulunduğu tespit edilen web mağazaları ile ilgili olduğu görülüyor.

İlginizi Çekebilir: Shopify Klaviyo’ya 100 Milyon Dolarlık Yatırım Yapıyor

Shopify İlgili Şirket Ayrıntılarını Sağlamayı Kabul Etti

Shopify, AB'deki ulusal tüketici koruma yetkilileri tarafından endişeler dile getirildiğinde mağazaları kapatmayı ve düzenleyicilere "ilgili şirket ayrıntılarını" sağlamayı kabul ettiğini söyledi. AB, şablonlarıyla ilgili olarak, Shopify'ın web mağazalarının iletişim sayfalarının şablonlarına ek olarak Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikaları ve Geri Ödeme Politikaları için sağlayıcılara şirket bilgileri ve iletişim bilgileri için alanlar eklemeyi taahhüt ettiğini söyledi.

Ayrıca, geçerli AB tüketici yasası konusunda tüccarlara açık bir rehberlik sağlamayı kabul ettiğini de sözlerine ekledi. Bu konudaki arka plan, AB'nin Temmuz 2021'de AB'nin ulusal tüketici koruma (TBM) yetkilileri ağıyla birlikte Shopify ile platformundaki tüccarların yasa dışı uygulamalarını ele almak için değişiklikler yapması için bir diyalog başlatmasıdır.

Bir açıklamada, adalet komisyoncusu Didier Reynders, Shopify'ın taahhütlerini memnuniyetle karşıladı;

"AB'deki internet kullanıcılarının neredeyse %75'i çevrimiçi alışveriş yapıyor. Bu, dolandırıcıların ve kötü niyetli tüccarların istismar etmesi için devasa bir pazar ve biz harekete geçmedikçe bunu yapmaya devam edecekler. Shopify'ın platformunda faaliyet gösteren tüccarların AB yasaları kapsamındaki sorumluluklarının farkında olmalarını ve kuralları çiğnemeleri durumunda görevden alınmalarını sağlama taahhüdünü memnuniyetle karşılıyoruz" dedi.