Yerli Yazılım Desk360 3 ay gibi kısa bir sürede beklenmedik bir başarı sağladı. Tüm iletişim kanallarını içinde kapsayan ve tek bir platformda toplayarak sunan şirket 750 kurumsal kullanıcıya ulaştı. Müşterilere çok daha hızlı ve kapsamlı bir müşteri deneyimi sunan platform bu başarısını 3 ay gibi kısa bir zamanda başardı. Kullanıcısına çok daha detaylı ve kapsamlı bir müşteri deneyimi sunabilmek için oluşturulan Desk360 tüm iletişim kanallarını tek bir platformda topluyor. Şirket, firmaların müşterilerine hızlı bir iletişim deneyimi sunmasını sağlıyor. Yaklaşık 3 ay içinde 750’ye yakın kurumsal kullanıcıya ulaştı. 11 farklı kanalla entegre edilebilen ve 40 farklı dilde destek hizmeti sunan Desk360, müşteriler ve firmalar arasında köprü görevi görüyor. Desk360’ı geliştiren Teknasyon’un kurucu ortağı Burak Sağlık, “Şirketlerin müşteriyle her daim iletişimde kalarak başarı yüzdelerini ve marka algılarını güçlendirmeyi hedeflediğimiz Desk360 platformu, ilk üç ayında, donanımlı ekibi ve hizmet sağladığı şirketlerin geri bildirimleriyle hiç durmadan gelişmeye devam ederek 3 ayda 750 kurumsal kullanıcıya ve 10 milyon ticket sayısına ulaştı. Desk360 platform kullanıcılarına e-posta, uygulama içi mesaj kutusu, App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery, web iletişim formu, WhatsApp, canlı sohbet eklentisi, Facebook, Twitter ve Instagram entegrasyonlarıyla tam 11 farklı kanaldan gelen tüm müşteri mesajlarını tek bir ekranda yönetme fırsatını sunuyoruz” dedi.
Desk360 Hızlı Bir Başarı Gösterdi
Şirketin kurucusu Burak Sağlık sözlerine şu şekilde devam etti; "Kendi geliştirdiğimiz uygulamalar ve yatırımcısı olduğumuz girişimlerin ihtiyacı doğrultusunda başlattığımız Desk360 platformumuzu, 2 senelik şirket içi kullanım deneyimi sonucunda, müşterilerini mutlu etmek isteyen tüm markalara açtık. Türkiye’de bu alanda destek veren ilk platform Desk360 oldu. Global rakiplerimizle karşılaştırdığımızda, çok daha düşük maliyetlere çok daha güçlü hizmetler sunduğumuzu söyleyebiliriz. Örneğin Zendesk’ten yüzde 200 daha avantajlı bir fiyat sunuyoruz, bu da haliyle platformun çok kısa bir süre içerisinde büyüme kat etmesini sağladı. Desk360 platformu 3 ay gibi kısa bir süre içerisinde 40 dilde profesyonel destek seçeneği ile 750’ye yakın kurumsal kullanıcıya şimdiden ulaşmış durumda. Yazılım sektöründe yerlileşmenin önemi her geçen gün ciddi anlamda artıyor."
Bu habere henüz yorum yazılmamış, haydi ilk yorumu siz bırakın!...